Vos enfants ou petits-enfants habitent loin ? Ou simplement, vous aimeriez les voir — vraiment les voir — même quand la distance vous sépare ? L’appel vidéo WhatsApp est la solution idéale : gratuit, simple, et disponible sur n’importe quel smartphone. Dans ce guide, on vous explique tout depuis le début, sans supposer que vous connaissez quoi que ce soit à WhatsApp. Suivez le guide — dans 10 minutes, vous serez prêt à appeler.

---

C’est quoi WhatsApp, en deux mots ?

WhatsApp est une application gratuite qui permet d’envoyer des messages, des photos, des vocaux, et de passer des appels — y compris des appels vidéo — depuis son smartphone ou sa tablette. Elle fonctionne via votre connexion internet (Wi-Fi ou forfait mobile), ce qui signifie que les appels vidéo sont entièrement gratuits, même pour appeler quelqu’un à l’autre bout de la France ou à l’étranger.

C’est l’application de messagerie la plus utilisée en France, avec plus de 40 millions d’utilisateurs. Il y a de très bonnes chances que vos enfants ou petits-enfants l’aient déjà installée sur leur téléphone.

Étape 1 : installer WhatsApp sur votre téléphone

Si WhatsApp n’est pas encore installé sur votre smartphone, voici comment procéder. Si c’est déjà fait, passez directement à l’étape 2.

1. Ouvrez l’App Store (si vous avez un iPhone, icône bleue avec un « A ») ou le Play Store (si vous avez un Android, icône colorée en forme de triangle).
2. Tapez « WhatsApp » dans la barre de recherche en haut de l’écran.
3. Appuyez sur « Installer » ou « Obtenir » — l’application est entièrement gratuite.
4. Une fois installée, ouvrez WhatsApp et suivez les instructions pour entrer votre numéro de téléphone. Vous recevrez un code par SMS pour confirmer votre identité.

💡 Bon à savoir : WhatsApp utilise votre numéro de téléphone comme identifiant. Pas besoin de créer un compte avec un email et un mot de passe — c’est beaucoup plus simple.

Étape 2 : retrouver la personne que vous voulez appeler

WhatsApp récupère automatiquement les contacts enregistrés dans votre téléphone. Si votre fils, votre fille ou votre petit-enfant est déjà dans vos contacts et qu’il utilise WhatsApp, son nom apparaîtra directement dans l’application — sans rien faire de plus.

1. Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone.
2. Appuyez sur l’onglet « Discussions » en bas de l’écran (ou en haut selon votre modèle).
3. Appuyez sur l’icône crayon ou « Nouveau message » (généralement en bas à droite).
4. Tapez le prénom de la personne dans la barre de recherche — son nom apparaît dans la liste si elle utilise WhatsApp.
5. Appuyez sur son nom pour ouvrir la conversation.

Étape 3 : lancer l’appel vidéo

Vous êtes dans la conversation avec votre proche ? Parfait. Voilà la partie la plus simple.

1. En haut à droite de la conversation, vous voyez deux icônes : un téléphone (pour un appel vocal uniquement) et une caméra vidéo (pour un appel vidéo).
2. Appuyez sur l’icône caméra 🎥.
3. WhatsApp vous demande peut-être de confirmer — appuyez sur « Appel vidéo ».
4. Le téléphone de votre proche sonne de son côté. Dès qu’il décroche, vous vous voyez à l’écran — comme si vous étiez dans la même pièce.

💡 Astuce : pour un appel vidéo confortable, posez votre téléphone contre quelque chose plutôt que de le tenir à bout de bras. Un livre, un pot ou un petit support suffit. Vous serez ainsi plus détendu et votre image sera plus stable.

Pendant l’appel : les boutons à connaître

Une fois l’appel vidéo lancé, quelques icônes apparaissent en bas de votre écran. Voici ce qu’elles font :

• 🎤 Le micro : appuyez dessus pour vous mettre en sourdine (votre interlocuteur ne vous entend plus). Rappuyez pour réactiver le son.
• 🎥 La caméra : appuyez dessus pour éteindre votre caméra (votre interlocuteur ne vous voit plus). Pratique si vous avez besoin d’un instant.
• 🔊 Le haut-parleur : permet d’entendre la conversation plus fort, sans coller l’oreille au téléphone.
• 📷 La caméra inversée : bascule entre la caméra avant (qui vous filme) et la caméra arrière (qui filme ce qui est devant vous — utile pour montrer quelque chose).
• 🔴 Le bouton rouge : raccrochez en appuyant dessus, comme un appel téléphonique classique.

Appel vidéo en groupe : voir toute la famille en même temps

WhatsApp permet également d’appeler plusieurs personnes en même temps — jusqu’à 32 participants. C’est idéal pour un repas de famille à distance, un anniversaire partagé, ou simplement prendre des nouvelles de tout le monde en une seule fois.

Pour lancer un appel vidéo de groupe :

1. Ouvrez une conversation de groupe existante, ou créez-en une nouvelle en appuyant sur « Nouveau groupe ».
2. Dans la conversation de groupe, appuyez sur l’icône caméra en haut à droite — exactement comme pour un appel individuel.
3. Tout le monde dans le groupe reçoit une invitation à rejoindre l’appel. Chacun n’a qu’à appuyer sur « Rejoindre ».

💡 Bon à savoir : si plusieurs personnes parlent en même temps, WhatsApp met automatiquement en avant l’image de la personne qui parle. Pas besoin de gérer quoi que ce soit — l’application s’en occupe.

Les petits problèmes courants et comment les régler

« Je m’entends en écho » ou « Mon interlocuteur m’entend mal »

Éloignez le téléphone un peu plus de votre bouche, ou activez le haut-parleur. Vérifiez aussi que rien ne couvre le micro (souvent situé en bas du téléphone).

« L’image est floue ou saccadée »

Cela signifie que votre connexion internet est trop faible. Rapprochez-vous de votre box Wi-Fi, ou attendez un moment avant de rappeler. Évitez de lancer un appel vidéo en 4G si votre signal est faible.

« Je ne trouve pas la personne dans WhatsApp »

Soit elle n’utilise pas WhatsApp, soit son numéro n’est pas enregistré dans vos contacts téléphoniques. Demandez-lui de vous envoyer un message en premier — elle apparaîtra ensuite automatiquement dans vos discussions.

En résumé : faire un appel vidéo WhatsApp en 4 gestes

1. 📲 Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone
2. 👤 Trouvez la personne dans vos discussions ou contacts
3. 🎥 Appuyez sur l’icône caméra en haut à droite
4. 😊 Profitez de la conversation — raccrochez avec le bouton rouge

---

Besoin qu’on vous montre en vrai, chez vous, près de Bordeaux ?

Lire un guide, c’est bien. Avoir quelqu’un à côté de soi qui vous montre les gestes sur votre propre téléphone, c’est encore mieux. Chez Mission Numérique, Thibaut se déplace à domicile pour vous accompagner avec WhatsApp — installation, premier appel, appel en groupe — tout ça à votre rythme, avec patience.

Nous intervenons sur Bruges, Mérignac, Le Bouscat, Eysines, Blanquefort, Le Taillan-Médoc, Le Haillan, Saint-Médard-en-Jalles et Caudéran.

Nos interventions à domicile ouvrent droit à 50 % de crédit d’impôt. Une heure d’aide ne vous revient donc qu’à la moitié du tarif réel.